Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại ax70

Mọi hoạt động trên ax70 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến xác minh tài khoản — đều được thực hiện trong khuôn khổ các điều khoản sử dụng rõ ràng.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ax70 Điều khoản và chính sách pháp lý tại ax70
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

ax70 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc tuân thủ quy định.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua ví điện tử — đều được mã hóa SSL, không truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn trong khung thời gian quy định.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại hoặc ví điện tử đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh xử lý vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Chat trực tiếp trên nền tảng — nhập 'yêu cầu pháp lý' để chuyển ngay đến bộ phận xử lý điều khoản và tài khoản bằng tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề như xóa dữ liệu, xác minh quyền sở hữu tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản sử dụng.

Kênh tài khoản trong ứng dụng

Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, xác nhận điều khoản đã chấp thuận và gửi yêu cầu trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên ax70. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà hoạt động này được luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều kiện áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc chat trong ứng dụng. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý, thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Chúng tôi thông báo qua kênh chính thức trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trữ dưới dạng thô trên hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ ngay hỗ trợ tài khoản qua chat. Cung cấp mã giao dịch từ ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để đội xác minh đối chiếu và xử lý khiếu nại.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.